La violence au travail existe à l'extérieur comme à l'intérieur des lieux de travail.

Cela peut venir du public, des usagers, des clients, comme par des collègues.

Elle peut être à des degrés de gravité différents,  sous la forme de harcèlement moral, agressions sexuelles ou physiques, insultes, menaces...)

Certains secteurs d'activité sont plus exposés que d'autres par la violence externe.

Concernant les violences internes, deux constats fréquents :

1. L'auteur est fréquemment une personne bien intégrée à l'entreprise qui croit alors pouvoir justifier davantage son attitude et/ou être exempté de toute action punitive.
    

2. La victime n'est pas nécessairement une personne jugée comme fragile à la base mais finit bel et bien par le devenir

L'absence d'action punitive de la part de la hiérarchie, face aux violences internes, constitue une faute et un manquement à l'application de la réglementation du travail dès lors qu'elle en a officiellement été informée.

C'est assimilable à une approbation. Dans ce cas, l'action pourra non plus être menée seulement contre l'auteur mais aussi contre la direction qui le protège.